Начнем с того что в Великобритании нет разделение на полицию, скорую помощь, и пожарных как в России или Украине, тут вы просто звоните, если экстренно на номер
999 или
112, а если не вам ничего не угрожает то 111 и объясняете специалисту что у вас случилось. Если у вас проблемы со слухом или вы плохо говорите на английском вы можете воспользоваться СМС или сайтом
emergencysms.net и с помощью встроенного в браузер переводчика решить свою проблему!
Почему именно два номера основных?
- 112 это общеевропейский стандарт, то есть работает по всей европе
- 999 чисто Британский вариант, работает только в Великобритании
Что говорить?
'Какой у вас адрес экстренной помощи?'
Эти слова, которые вы, вероятнее всего, услышите, набрав 999. Каким должен быть ваш ответ?
Сохраняйте спокойствие и сделайте глубокий вдох. Роль диспетчера заключается в сборе необходимой информации и быстрой отправке соответствующей помощи в ваше местоположение.
Начните с указания вашего точного местоположения и типа чрезвычайной ситуации, с которой вы столкнулись. Включите как можно больше подробностей, особенно если вы звоните с мобильного телефона, поскольку может быть сложно отследить эти звонки до определенного адреса. Например, можно сказать: «Мне нужна скорая помощь на углу Улицы Пикадилли и Дуврской улицы в центре Лондона. Мой номер мобильного телефона +44-00-000-000».
Помните, что диспетчер будет продолжать задавать вам вопросы даже после прибытия помощи. Будьте готовы кратко описать ситуацию. Например:
«Пешехода сбила машина».
«В нашем офисе у мужчины остановилось сердце».
«Человек без сознания в нашей ванной».
Диспетчер выясняет состояние пострадавшего и местонахождение повреждений. Предоставьте информацию об их дыхании, сознании и наличии кровотечения. Вы можете сказать: «Она в сознании, но у нее идет кровь или у нее глубокий порез на ноге» или «Он без сознания и у него синие руки».
Если вы или свидетель оказываете первую помощь, сообщите об этом диспетчеру. Например, можно сказать: «Мы делаем ей непрямой массаж сердца» или «У нас есть лекарства, и мы собираемся дать его ему».
Будьте готовы дать конкретное описание вашего местоположения, если вас попросят. Вместо общего местоположения, предоставьте подробные ориентиры или ссылки, чтобы помочь респондентам быстро найти вас. Например, скажите: «Мы на автостоянке рядом с продуктовым магазином Теско, на стороне, ближайшей к футбольному полю, возле ворот» или «Мы в таком-то небоскребе, на 23-м этаже».
Следуйте всем инструкциям диспетчера, особенно тем, которые касаются оказания первой помощи. Продолжайте оставаться на линии, пока спасатели не прибудут на место происшествия. Это может быть машина скорой помощи, полиция, газовая служба, пожарная машина или другие медицинские работники, обученные действовать в чрезвычайных ситуациях. Диспетчер будет поддерживать вас на протяжении всего процесса и поможет справиться до прибытия помощи.
Помните: что не нужно звонить в экстренную службу по пустякам, за 'ложный вызов', то есть в пустой трате времени экстренных служб вы можете получить: получить штраф и/или тюремное заключение сроком до шести месяцев, если будет доказано, что вы зря потратили время экстренных служб.
В соответствии с Законом об уголовном правосудии и полиции 2001 года (CJPA 2001) полиция может выписать вам уведомление о фиксированном штрафе, а не возбуждать уголовное дело. Это означает, что даже если вас не признают виновным, вы должны заплатить штраф от 90 фунтов стерлингов, а если возбудят уголовное дело до 5000£ или 6 месяцев лишение свободы так что если вам нужен врач или юрист лучше посетите наш каталог услуг для русскоговорящих в Великобритании и решите все свои проблемы.
